“Le feedback est la 3ᵉ langue qu’on devrait apprendre à l’école”, selon Stéphane Moriou, auteur de Feedback, le pouvoir des conversations.
J’aime bien cette phrase car elle dit beaucoup de choses sur le feedback :
➡️ Comme une langue, le feedback a son vocabulaire et ses règles.
➡️ Comme une langue, le feedback n’est pas inné. Il faut apprendre, pratiquer et repratiquer pour gagner en aisance.
➡️ Elle dit aussi que, si nous apprenions à donner et recevoir du feedback dès le plus jeune âge, la communication entre humains serait sans doute plus facile.
Ce matin, j’ai eu le plaisir d’animer La Fresque des Soft Skills à l’intention d’une vingtaine de managers de la mairie de Brie-Comte-Robert, dans le cadre de leur quinzaine QVT. En fin de matinée, ils ont joué le jeu de s’entraîner à donner et à recevoir des feedbacks. Ce n’étaient que des petits pas, mais des petits pas concrets pour ancrer encore davantage une culture de feedback dans leur équipe.
🗣️ Personnellement, ça m’a permis de constater encore une fois à quel point faire un bon feedback est un exercice subtil dans lequel je me sens encore souvent maladroite.
👉 Et vous, le feedback, vous le maîtrisez couramment ou vous le parlez encore avec un petit accent? ☺️


